Exclusão de dados

Última atualização: 2026-10-04

O TrafficHub (Vertex Ads Performance e Estratégia Digital LTDA) acessa dados das suas contas de anúncio da Meta (Facebook/Instagram) e do Google Ads somente para mostrar métricas e gerar relatórios dentro da plataforma. Você pode remover esse acesso e pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

1. Desconectar a Meta ou o Google (imediato)

Dentro do TrafficHub:

• Acesse Integrações no menu lateral.
• No cartão da Meta ou do Google Ads, clique em Desconectar.
• Na hora, apagamos o token de acesso: o TrafficHub deixa de conseguir ler qualquer dado dessa plataforma.
• As contas de anúncio importadas ficam desativadas e escondidas. Guardamos só o cadastro delas (nome e identificação) e as suas configurações, pra não perder seus alertas se você reconectar. Pra apagar também esses registros, peça a exclusão completa (item 3).

2. Remover o TrafficHub pela própria plataforma

Você também pode revogar o acesso direto na Meta ou no Google:

• Facebook/Meta: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais → TrafficHub → Remover.
• Google: acesse myaccount.google.com/permissions → TrafficHub → Remover acesso.

Depois disso o TrafficHub não consegue mais ler nenhum dado novo dessas contas.

3. Excluir sua conta e todos os seus dados

Para apagar sua conta do TrafficHub e todos os dados da sua agência (usuários, contas de anúncio, clientes cadastrados, relatórios e configurações), envie um e-mail para eumatheusads@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado na conta.

• Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias (art. 18 e 19 da LGPD).
• Mantemos apenas o que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais de cobrança), pelo prazo legal.

Mais detalhes na Política de Privacidade.

Data deletion instructions (English)

TrafficHub only reads advertising data from Meta (Facebook/Instagram) and Google Ads to display metrics and build reports inside the platform. To delete your data:

• Disconnect inside TrafficHub (immediate): go to Integrações(Integrations) and click Desconectar (Disconnect) on the Meta or Google Ads card. The access token is deleted immediately, so TrafficHub can no longer read any data from that platform. Imported ad accounts are deactivated and hidden (only their name, ID and your settings are kept, so alerts survive a reconnection); to delete those records too, request full deletion below.
• Revoke from the platform: Facebook → Settings & privacy → Settings → Business integrations → TrafficHub → Remove; Google → myaccount.google.com/permissions → TrafficHub → Remove access.
• Delete your account and all data: email eumatheusads@gmail.com with the subject “Data deletion request” from your account email. Deletion is completed within 15 days.